Der Kunde kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Rückgaben werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Das Produkt weist nach der Lieferung Schäden oder Herstellungsfehler auf.
Der Kunde entscheidet sich innerhalb der angegebenen Frist für eine Rückgabe, sofern der Artikel unbenutzt, nicht montiert, vollständig mit sämtlichem Zubehör und in prüffähigem Zustand zurückgesendet wird.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Dies liegt daran, dass Produkte aus unterschiedlichen Logistikbeständen stammen und Varianten, Größen oder Ausführungen nicht einheitlich verfügbar sind, wodurch ein unmittelbarer Austausch technisch nicht gewährleistet werden kann.
Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, kann er den ursprünglichen Artikel gemäß Rückgabeverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Folgende Informationen sind erforderlich:
Bestellnummer
Grund der Anfrage
Fotos des Produkts (bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)
Nach Prüfung der Angaben stellt der Shop die weiteren Anweisungen zur Verfügung.
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket geliefert und befindet sich im Inneren der Verpackung.
Bei bestätigten Mängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt der Shop die Rücksendekosten.
Bei freiwilligen Rückgaben erfolgt die Rücksendung gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
Der Artikel muss ordnungsgemäß verpackt und vollständig mit sämtlichem Originalzubehör zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Der Kunde erhält eine Bestätigung über den Abschluss der Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht der Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: servicecenter@nestgoio.com
Telefon: +81 (709) 385 89 09
Adresse: 3-12-29 MIYAKOJIMA HONDORI MIYAKOJIMA-KU OSAKA-SHI OSAKA 534-0021 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr
Der Shop bearbeitet Rückgabeanfragen strukturiert und unterstützt den Kunden während des gesamten Prozesses, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
